서울밝은세상안과에는 국내 뿐만 아니라 해외 고객분들도 많이 방문 하시기 때문에
국제 진료 센터와 전문 의료진 등 고객님들의 니즈를 정확히 파악하고 그에 맞는 응대로써
기분 좋은 서비스를 제공하기 위해 부단히 노력하고 있습니다.
하지만 이는 노력만으로 이루어지기 힘들기 때문에
몸으로 직접 느끼고 실천할 수 있는 CS역량 강화 교육을 진행하고 있는데요,
이번에도 매주 금요일 8회에 걸쳐 고객을 직접 대하며 시각적으로 좋은 인장을 남길 수 있는 이미지 메이킹 교육과,
고객의 문의사항을 속시원히 해결해 드릴 수 있는 고객 상담 교육, 고객의 마음을 여는 커뮤니케이션 교육,
고객 상담을 효과적으로 설명하는 방법 등 다양한 CS 역량 강화 교육을 실시했습니다.
이번 하반기 CS역량 강화 교육은 율동, 발표, 심리테스트, 조별활동 등등
다양한 콘텐츠를 이용한 재미난 강의 덕분에 다른 때 보다 더욱 특별했답니다 ^^
이 교육 후 직원들은 어떻게 변했냐구요?
서울밝은세상안과에 오시면 확인하실수 있답니다!
항상 고객의 입장에 서서 고객을 우선으로 생각하고 준비하는 서울밝은세상안과가 되도록
아낌없는 노력을 다하겠습니다 :)
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