디지털 컨시어지 서비스- 카카오톡 상담

서울밝은세상안과에서는 SNS를 중심으로 한
디지털 컨시어지 서비스를 선보이고 있습니다.

서비스 이름이 조금 거창하게 들릴 수 있을 것 같은데요-
실제론 그렇지 않고, 그저 고객님들께 더 가까이 다가가고자 하는
저희 병원의 깨알같은 서비스라 할 수 있겠습니다 : )


SNS 디지털 컨시어지 서비스는

호텔에서 주로 사용되는 컨시어지 응대 서비스를 디지털 시스템에 적용한 것입니다.
정밀검사 및 수술 전 후 안내 등을 고객님들이 편리한 방법을 통해 알려 드리는 서비스로,
페이스북, 트위터, 페이스타임, 미투데이, 카톡을 통해 만나보실 수 있습니다.

저희 병원의 카톡 컨시어지 서비스는 아래 세 ID로 운영 중입니다.
eyelovebgss / mentorlasik / mentorlasek

실제로 어떤 상담, 문의가 이루어지는지 알아볼께요 : )

최근에는 저희를 게임의 세계로 초대하는 고객님들도 많으시구요 : )

수술시기에 맞추어 고객님들에게 알림사항을 보내 드리기도 합니다.

카톡 서비스의 최대 장점은- 저희 병원을 친구로 추가한 후
궁금한 게 있을 때마다 실시간으로, 부담없이 질문할 수 있다는 것입니다.
(각 담당자들은 병원 영업시간 이내에서 답변들을 해 드립니다)


가장 많이 물어보는 질문은- 수술 후 상담인 듯 합니다.

수술 후 운동이 하고 싶은 고객님의 질문

 

라섹수술 후 안약 이름을 잊어버리신 고객님, 정말 친구같은 대화죠? : D

수시로 궁금한 점을 질문하는 고객님- 제일 일반적인 케이스인 것 같네요!


이 외에도 카톡을 통해 본인의 눈 사진을 직접 찍어서 보내는 등
적극적인 상담 창구로 활용되고 있습니다.
저희 병원의 디지털 컨시어지 서비스, 꽤 괜찮죠?


서울 밝은세상안과의 디지털 컨시어지 서비스를 경험하세요!
www.iloveeye.com