더 큰 밝은세상:: 밝은세상안과인 이유

더 큰 밝은세상으로 거듭나겠습니다-
밝은세상안과가 신뢰받는 이유

안녕하세요. 서울부산 밝은세상안과입니다.

오늘은 말 그대로, 저희 병원이 더 큰 밝은세상이 되기 위해서
저희 병원의 '지금'을 되짚어 보는 시간을 가져볼까 합니다.
'감히' 라고 표현할 수도 있지만, 자신있게 말씀 드리는 밝은세상안과가 신뢰받는 이유입니다.

서울부산 밝은세상안과는 1997년부터 시력교정술을 시행해 왔으며,
그간 고객님들이 성원해주신 덕분에 2,200평 규모 내 10개의 수술실과
50여 개의 진료실을 갖춘 국내 최대규모의 명문 안과로 성장할 수 있었습니다.


대형병원으로써 진료의 질적 수준을 높이다

저희 병원이 고객님들께 신뢰받는 이유 중 하나로
'진료 수준'을 꼽아 보았습니다. 대형 규모의 병원이기 때문에
갖출 수 있는 첨단 검사장비와 수술장비. 그리고 이를 기반으로
쌓아온 수술 노하우는 진료의 질적 수준을 높이는 요인이 될 수 있었습니다.

의료적 자원에서부터 차이가 있는 서울부산 밝은세상안과는
가능한 진료의 범위나 수술 종류가 넓을 수 밖에 없는데요.

2014년 현재, MEL90과 Z4 레이저를 비롯한 뉴 비쥬맥스, 크리스탈 플러스 등
13종 23대의 레이저 시스템을 갖추었으며, 여기에 다양한 수술 노하우를 가진
의료진들이 더해져 저희 병원은 고객 개개인의 눈 상태에 맞는, 맞춤형 시력교정술을
지향하고 있습니다. 이는 1~2가지 장비만으로 한정된 수술법을 구현하는 병원과
저희 병원의 가장 큰 차이라고 볼 수 있는데요.

물론 단순하게 장비가 많고 규모가 크다는 이유로 고객들에게 
신뢰받는 병원이 될 수 있다는 것은 아닙니다.
이 때문에 서울부산 밝은세상안과는 수 많은 의료자원을
시스템적으로 관리하고 통제하는 것에 노력을 기울이고 있습니다.

그저 규모만 큰 대형 병원이 아니라, 고객들에게 신뢰받는
명문 병원이 되기 위해서는 이 시스템적 차이가 중요하다고 판단했기 때문입니다.


명문병원으로써 시스템을 종합적으로 관리하다

병원 시스템을 종합적으로 관리한다는 것-
여기에 대해서는 크게 2가지 개념으로 나누어 보았습니다.


<언제든 발생할 수 있는 돌발 상황에 대비>

대형병원이 가진 장점 중 하나는, 시스템적인 통제가 가능하므로
의료진의 개인적인 상황이나 컨디션이 안전과 진료의 질적인 부분에 영향을 미치지 않으며,
언제든 균일하고 정확한 의료 서비스를 받을 수 있다는 것입니다.

'시스템'은 많은 고객들이 대형병원을 찾는 이유가 되기도 합니다.
저희 병원 역시 시력교정술의 안전성을 판가름하는데 있어 '시스템'이
매우 중요한 사항이라 판단하여 수많은 검사와 수술 과정에서 정확한 시스템을 구축,
내원하는 고객 모두에게 균일한 의료서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다.


<체계화된 고객 서비스 제공>

최근 많은 병원들에서 고객 서비스 영역을 강화하기 위해 노력하고 있습니다.
하지만 인적, 물적 자원의 여력이 없을 경우에는 현실적으로 힘든 경우도 많습니다.
여기서 대형병원이 가질 수 있는 장점이라면,
시스템을 기반으로 한 고객 서비스 강화에 실제로 많은 자원을 투입할 수 있다는 것입니다.

저희 병원은 고객 관리 시스템을 구축하고 프로세스를 매뉴얼화 하는데 그치지 않고,
수술 후 관리 체계 확립 등 고객 만족도를 더욱 높이기 위해 다방면으로 노력 중입니다.
서비스 강화로 환자의 진료와 수술 만족도를 더욱 높일 수 있고,
나아가 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있다고 생각하고 있기 때문입니다.

서울부산 밝은세상안과는 안전을 제 1원칙으로
고객님들께 밝은세상을 제공하고 신뢰받는 병원이 되고자 다양한 노력을 기울여 왔습니다.
그 일환으로 가장 공신력 있는 국제평가인증인 JCI 국제의료인증을 획득,
국내 최고의 명문 안과를 지향하며 나아가고 있습니다.

앞으로도 늘 안전을 우선순위로 삼아
박리다매의 공장형 병원이 아닌 서울부산 밝은세상안과만이 가질 수 있는
선순환 가치를 강화하는데 더 많은 노력을 기울이겠습니다.

[서울부산 밝은세상안과 문의]